プライバシーポリシー
株式会社ミラージュビューティー(以下「当社」といいます。)は、当社が提供する美容関連サービス、商品販売、各種予約・お問い合わせ対応、会員サービス、キャンペーン運営その他これらに付随する業務(以下総称して「本サービス」といいます。)において取得する個人情報を適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
- 運営者名:株式会社ミラージュビューティー
- 住所:〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目7-5
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3-6416-5872
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、年齢
- 予約情報、来店履歴、施術履歴、購入履歴、問い合わせ内容
- 肌質、髪質、アレルギー、体質、施術に関する希望等の美容サービス提供に必要な情報
- 決済情報、請求情報、配送先情報
- 会員ID、パスワード等の認証情報
- アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、行動履歴等の利用情報
- 当社店舗内外で撮影された写真・動画等、同意を得た上で取得する情報
なお、施術上必要となる健康状態、アレルギー、過去の施術歴等の情報は、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合があり、当社は、法令に従い、必要な範囲で、かつ適切な同意取得その他の措置を講じた上で取り扱います。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、予約管理、施術対応、商品販売、配送、アフターサービスのため
- 本人確認、認証、会員管理、アカウント運用のため
- お問い合わせ、相談、クレーム、返品・交換対応のため
- キャンペーン、イベント、アンケート、各種案内の実施のため
- 施術の安全確保、適切なカウンセリング、アレルギー等への配慮のため
- 決済処理、請求、与信管理、債権管理のため
- サービス改善、新サービス開発、品質向上、統計分析のため
- 不正利用の防止、セキュリティ対策、トラブル防止のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取得根拠
当社は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、以下のいずれかの根拠により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を追求するために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上、児童の健全な育成の推進、その他法令に定める場合
要配慮個人情報については、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を得た上で取得・利用します。
5. 個人情報の第三者提供・委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき
- 国の機関等に協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該業務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、適切な安全管理措置を講じさせ、必要かつ適切な監督を行います。
委託先の例としては、以下が含まれます。
- 決済代行事業者
- 配送事業者
- 予約管理システム提供事業者
- メール配信、CRM、分析、広告配信等のITサービス事業者
- 会計・税務・法務・システム保守等の専門サービス事業者
6. 個人情報の外国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、広告配信ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に移転し、または外国にあるサーバーに保存する場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人が負うこととなる可能性のあるリスク等について必要な情報を提供し、適切な同意取得または法令上必要な措置を講じます。
7. 保有期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令で保存期間が定められている場合には当該期間保存します。保存期間経過後、または利用目的が達成され不要となった場合には、遅滞なく消去、廃棄または匿名化等の適切な措置を講じます。
主な保存期間の目安は以下のとおりです。
- 予約・施術・購入履歴:取引完了後、法令または業務上必要な期間
- 問い合わせ記録:対応完了後、一定期間
- 会員情報:会員資格が継続する期間および退会後の必要期間
- 法定帳簿・請求書類等:関連法令で定める期間
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己に関する個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 取扱いの制限
- データポータビリティに関する請求(法令上認められる範囲)
- 異議申立て(法令上認められる範囲)
これらの請求を行う場合は、後記の窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
本人は、個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、将来に向かって同意を撤回することができます。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。
同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。撤回により、当社の一部サービス、予約受付、施術、会員機能、キャンペーン参加等を継続できない場合があります。
10. 苦情・相談の申し出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までお申し出ください。
- 窓口名:株式会社ミラージュビューティー 個人情報お問い合わせ窓口
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3-6416-5872
- 住所:〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目7-5
なお、当社の対応にご不満がある場合、本人は個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・苦情の申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止し、適切に管理するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報取扱規程の整備
- 従業員への教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 外部送信・保存時の暗号化等の技術的対策
- 委託先の選定および監督
- 持出し制限、施術記録や紙媒体の保管管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
安全管理措置の詳細については、法令に基づき合理的な範囲でご案内します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 株式会社ミラージュビューティー
- 住所:〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目7-5
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3-6416-5872
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により通知し、掲載時点または別途定める効力発生日から適用されます。
制定日:2026年8月14日